OblečeníVrácení a reklamace
Mrzí nás, pokud s produktem FERATT není něco v pořádku. Reklamaci nebo vrácení vyřídíte jednoduše online prostřednictvím služby Retino, která vás provede celým procesem krok za krokem.
Nemusíte tisknout žádné papírové dokumenty ani posílat průvodní dopisy. Stačí zadat potřebné údaje k objednávce, popsat problém a zvolit, jak si přejete reklamaci řešit.
Zboží můžete reklamovat nebo vrátit také osobně na některé z prodejen FERATT. Náš tým s vámi reklamaci projde, poradí vám s dalším postupem a pomůže vše vyřešit přímo na místě.
Formulář vyplníte přímo zde na feratt.cz, zpracovává ho služba Retino.
Jak reklamace probíhá
Vyplníte online formulář
Ve formuláři uvedete údaje k objednávce, vyberete reklamovaný produkt a stručně popíšete, co se stalo.
Zvolíte požadované řešení
Ve formuláři vyberete, jak si přejete reklamaci vyřešit dle aktuálních reklamačních podmínek.
Odešlete žádost
Po odeslání formuláře reklamaci zaevidujeme a začneme ji řešit. Na e-mail obdržíte potvrzení a informace k dalšímu postupu.
Budete mít přehled o stavu
Retino vám umožní sledovat stav reklamace online. Veškerá komunikace k reklamaci zůstane přehledně na jednom místě.
